آخر تحديث: 2026-10-19. النسخة 2026-10-19.
1. شكون يبيع وشنوّة تشمل الشروط هذي
شروط البيع هذي تنطبق على كل شراء لكورس على https://learn.ouerfelli-raed.com (المشار إليها بـ "المنصّة"). البائع هو IMAGINARIA CODE LAB، B 05, Résidence Abraj, Cité Ennakhil, 2045 La Aouina, Tunis, Tunisie، المعرّف الجبائي 1863345/E/A/M/000، الإيميل contact@ouerfelli-raed.com (شوف الإشعار القانوني).
تقبل الشروط هذي كيف تعلّم على خانة الموافقة قبل ما تأكّد الطلب متاعك. نسجّلو في الطلب متاعك التاريخ والنسخة اللي قبلتها. أي نسخة جديدة من الشروط هذي تنطبق كان على الطلبات اللي تتعمل بعد ما تتنشر.
2. الكورسات
المنصّة تبيع كورسات أونلاين فيها فيديوات ودروس قراية، وهي محتوى رقمي يتقدّم من غير أي حامل مادي. كل صفحة كورس توصف المحتوى والدروس والمدّة متاعهم. الفيديوات ممكن تكون مسجّلة بلغة وحدة للطلبة الكل؛ أما الواجهة والنصوص فموجودين بالفرنسية والإنقليزية والعربية.
3. الأسوام
الأسوام بالدينار التونسي (TND)، بكل الأداءات (TTC): الـ TVA بـ 19% والـ droit de timbre (معلوم الطابع الجبائي) محسوبين فيهم. كان صفحة كورس تورّي سوم بعملة أخرى، السوم هذاك زادة بكل الأداءات. السوم اللي يظهر هو المبلغ الكامل اللي لازم تخلّصو. السوم اللي ينطبق هو اللي يظهر وقت اللي يتعمل الطلب متاعك؛ ويتنقل في الطلب متاعك. المصاريف اللي ياخوها البنك متاعك ولا البنوك الوسيطة على الـ virement تبقى على حسابك.
4. الطلب
- ادخل بالإيميل متاعك.
- في صفحة الكورس، علّم على خانة الموافقة وانزل على "خوذ الـ access".
- الطلب متاعك يتعمل بمرجع فريد. صفحة الطلب وإيميل التأكيد يعطيوك المبلغ والمرجع ومعلومات الحساب البنكي متاعنا.
العقد يتبرم كيف يتعمل الطلب متاعك. تنجم تشوف الطلب متاعك وقتلي تحب من الـ dashboard متاعك.
5. الخلاص
الخلاص يكون بـ virement بنكي برك، توّا. اكتب مرجع الطلب في خانة سبب الـ virement باش نعرفو الخلاص متاعك. تنجم تبعث الـ reçu متاع الـ virement في صفحة الطلب متاعك، وهذا يعاوننا نأكّدوه أسرع.
نثبّتو في الـ virements اللي توصلنا باليد. الخلاص متاعك يتأكّد كيف توصل الفلوس للحساب متاعنا، عادة في ظرف نهار خدمة بعد ما توصل. ننجمو نلغيو طلب مازال ما تخلّصش بعد 30 يوم من نهار ما تعمل؛ ويوصلك إيميل.
كيف نأكّدو الخلاص متاعك، نعملو facture بالفرنسية تلقاها في صفحة الطلب متاعك. كان تشري لشركة، اكتب الاسم متاعها والمعرّف الجبائي (matricule fiscal) متاعها في صفحة الطلب قبل ما تخلّص، باش يظهرو في الـ facture.
6. الـ access للكورس
الـ access يبدا كيف نأكّدو الخلاص متاعك. يوصلك إيميل والكورس يظهر في الـ dashboard متاعك.
الـ access شخصي: ليك إنت برك وما لازمش تقسمو مع حد (شوف شروط الاستعمال).
الـ access يتعطى مدى الحياة، إلا كان صفحة الكورس تقول مدّة أخرى. "مدى الحياة" معناها طول ما الكورس معروض على المنصّة. كان نحبسو نعرضو كورس شريتو، نعلموك بالإيميل على الأقل 30 يوم قبل ما يوفى الـ access.
ننجمو نحدّثو كورس باش يبقى صحيح ومواكب. التحديثات عمرها ما تنحّي المحتوى الأساسي اللي كان موصوف وقت اللي شريتو.
7. حق التراجع
قبل ما يبدا الـ access. تنجم تلغي الطلب متاعك وقتلي تحب قبل ما يبدا الـ access، مهما كان السبب. ابعث إيميل لـ contact@ouerfelli-raed.com فيه مرجع الطلب متاعك. كان خلّصت، نرجعولك المبلغ الكامل في ظرف 14 يوم بـ virement بنكي للحساب اللي خلّصت منو.
المستهلكين في الاتحاد الأوروبي والفضاء الاقتصادي الأوروبي والمملكة المتحدة. عادة عندك 14 يوم من نهار إبرام العقد باش تتراجع. بالنسبة للمحتوى الرقمي اللي يتقدّم من غير حامل مادي، الحق هذا يوفى كيف يبدا التقديم بموافقتك المسبقة الصريحة واعترافك بلي تخسر الحق هذا (الفصل 16، النقطة m، من Directive 2011/83/UE). كيف تعلّم على خانة الموافقة، إنت تطلب صراحة إنو الـ access يبدا كيف يتأكّد الخلاص متاعك، وهذا ممكن يكون قبل ما توفى الـ 14 يوم، وتعترف بلي تخسر حق التراجع متاعك كيف يبدا الـ access. نأكّدو الموافقة هذي في إيميل تأكيد الطلب.
المستهلكين في تونس. عندك حق التراجع اللي ينص عليه القانون عدد 83 لسنة 2000 المؤرخ في 9 أوت 2000 المتعلق بالمبادلات والتجارة الإلكترونية، في الحدود والاستثناءات متاع القانون هذا، وخاصة كيف الخدمة تتقدّم، بطلب منك، قبل ما توفى مدّة التراجع.
المستهلكين في بلدان أخرى. تنطبق القواعد الإلزامية لحماية المستهلك في البلاد اللي تسكن فيها.
كيفاش تتراجع. ابعث تصريح واضح لـ contact@ouerfelli-raed.com، مثلا: "نعلمكم بالتصريح هذا إني نتراجع على العقد متاع الكورس هذا: [الكورس]، اللي طلبتو نهار [التاريخ]، مرجع الطلب [المرجع]، الاسم [الاسم]، الإيميل [الإيميل]."
8. الاسترجاع والمطابقة
كان كورس ما يطابقش الوصف متاعو، ولا مشكل تقني من جيهتنا يمنعك من استعمالو وما نجمناش نصلحوه في وقت معقول، ابعث إيميل لـ contact@ouerfelli-raed.com. وقتها تنجم تطلب تخفيض في السوم ولا استرجاع الفلوس، كيف ما ينص عليه القانون اللي ينطبق عليك. الاسترجاع يتخلّص بـ virement بنكي في ظرف 14 يوم بعد ما نتفقو عليه.
خارج الحالات هذي، وإلا كان القانون يفرض العكس، الكورس ما يترجعش فلوسو كيف يبدا الـ access.
9. المسؤولية
الكورسات هي محتوى تعليمي. ما نضمنو حتى نتيجة معيّنة، ولا دخل، ولا خدمة من وراء ما تتبعهم.
نعملو مجهود معقول باش المنصّة تبقى متوفرة، أما ممكن تتقطع للصيانة ولا بسبب أحداث خارجة على إرادتنا.
في الحدود اللي يسمح بيها القانون، ما نتحمّلوش المسؤولية على الخساير غير المباشرة كيف خسارة الأرباح ولا خسارة البيانات، والمسؤولية الكاملة متاعنا على كورس محدودة بالسوم اللي خلّصتو فيه. حتى حاجة في الشروط هذي ما تحدّد مسؤولية ما يسمحش القانون بتحديدها، خاصة في حالة الخطأ المتعمّد ولا الخطأ الفادح، ولا الحقوق الإلزامية متاعك كمستهلك.
10. المعطيات الشخصية
نعالجو المعطيات الشخصية متاعك كيف ما هو موصوف في سياسة الخصوصية.
11. القانون المنطبق والنزاعات
الشروط هذي يحكمها القانون التونسي. كان إنت مستهلك ساكن في بلاد أخرى، تحافظ زادة على الحماية متاع الأحكام الإلزامية في قانون البلاد اللي تسكن فيها.
تواصل معانا قبل كل شي على contact@ouerfelli-raed.com: أغلب المشاكل تتحل بالزربة بالإيميل. كان ما لقيناش حل بالتراضي، المحاكم التونسية هي المختصة، إلا كان قانون الاستهلاك يعطيك الحق ترفع القضية قدّام محاكم البلاد اللي تسكن فيها.